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Je ne sais comment vous avez atteri ici noble visiteurs mais sachez que ce que vous allez lire ci-dessous est réelle.

Vous voilà rentré dans les coulisses d'un géant de la grande distribution !




# Posté le samedi 23 mai 2009 12:42

Explications

Explications
Le lieu du crime

Un Leclerc (oui vous savez les moins chère ? xD)

Une date

19 Janvier 2008, mon premier jour

Nombre d'employés

300

Ouverture

Du Lundi au Samedi

Horaires

9h00 - 21h00


______________________________________________________________________________________________________________

Personnes que vous risquez de retrouver souvent ici

* La patronne*, chef des caisses. En résumé c'est elle la boss qui nous terrorise ^^ et qui décide tout.

*Assitante1*, une des assistantes de Mme Vieville qui nous "supervise", suivant les semaines elle est là soit de 9h à 15h soit 15h 21h.


*Assitante 2*, l'autre assistante de Mme Vieville, elle à la même fonction sur Maria, elle à toujours les horaires décalées en fonction de Maria.


*Hôtesse Portable*, c'est elle qui à le portable lorsque Maria est là.

*Accueil 1*, les deux hôtesses d'accueil qui sont toujours la en même temps que Carine, Isabelle gère aussi la caisse centrale lorsque Carine est en repos.

*Accueil 2*, l'équipe d'hôtesses d'accueil qui sont la en même temps que Maria.
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# Posté le samedi 23 mai 2009 12:54

Modifié le samedi 23 mai 2009 15:01

Les secteurs et fonctions

Les secteurs et fonctions




L'Accueil

Comme son nom l'indique, les hôtesses d'accueil sont là pour renseigner les clients, et souvent pour ce faire engueuler par des clients mécontents pour diverses raisons.

La Caisse Centrale

C'est le "quartier général" des hôtesses de caisse, c'est à cette endroit que le matin, on trouve le planning avec marqué à qu'elle caisse on se trouve, si on fais des relèves et surtout on prend notre fond de caisse ainsi que notre caisson.

La Ligne de Caisse

C'est comme cela que se nomme l'ensemble des caisses du Leclerc, soit les 30 caisses.

Hôtesses de caisse

Ce sont les filles (et les 5 garçons :p) qui passent leurs journées à faire payer les clients. Mais surtout à ce prendre des mégas engueulade, parce que les gens sont jamais contents et sont des frustrés de nature.

Portable

Comme son nom l'indique il s'gait d'un portable xD. Une hôtesse de caisse la pour la journée, sa fonction est alors de répondre aux autres caissières qui ont besoin d'un prix, car l'article ne passe pas ou autres. Entre 2 appels elle doit ranger la ligne de caisse des articles laisser par les clients.

Caisse Prioritaire

Caisse numéro 6 et 29, destinés à faire passer rapidement les personnes munis d'une carte prioritaire, soit handicapés et femmes enceintes (je ne vois pas en quoi elle sont prioritaires mais bon).

Caisse - de 10 articles

Caisses 19 et 20. Les pires caisses où personnes ne veut aller. Tout simplement parce que les gens ne savent pas lire, où essaient quand même de passer avec plus de 10 articles, comme les gens sont borner bah ça finis toujours en dispute...
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# Posté le samedi 23 mai 2009 13:21

Vendredi 22 Mai 2009

Vendredi 22 Mai 2009




Journée portable / caisse

Ma journée commence à 9h30, descente en caisse centrale, je ne prépare pas ma caisse, je prend le portable pour courir un peu partout lol.

La journée commence donc avec la vérification de la ligne de caisse pour voir si il y a tout ce dont on à besoin pour faire la journée (à savoir, 1 rouleaux de sacs vert, 5 rouleaux de caisses ainsi que des sacs).

Pas le temps de finir que les premières vérifications de prix sont demander. Allez hop hop on cours !

Enfin fini la ligne de caisse, je prend le caddie de la caisse centrale et hop on ramasse toutes les marchandises que les clients laissent à leur passage en caisse, j'en profite pour ramener les paniers à l'entrée du magasin au passage.

Les coups de fils s'enchaînent (biensur tous en même temps sinon ça ne serais pas marrant) :

Caissière : "Vérifie moi le prix d'un cadre stp"
Moi : "4,50 euros"
Caissière : " Merci"

*Raccroche*
2 secondes plus tard

Caissière2 : "Tu peux aller me voir le prix d'un vin ?"
*Biensur c'est à l'autre bout du magasin*
Donc je cours, cours, cours et biensur pas de prix >_< j'appelle l'accueil, ils ont qu'à ce débrouiller avec les gars des rayons.

Entre 2 appels je range tout.
Direction la benne pour jeter ce qu'on ne revendras pas (si vous saviez le gâchis qu'il y a !)

11h45 : "Prend ta pause"
Ouf 12 minutes de répit.

11h56 ça reprend, première engueulade avec un client qui n'est pas d'accord sur un prix.
Il me tape un scandale pour 4 centimes ! *vieux con*

*Passe les épisodes de rangement etc ..."

13h00 deuxième engueulade cette fois je m'emporte légèrement : "Vous avez plus de 10 articles, vous rangez tout et dégagez de cette caisse tout de suite sinon j'appelle la sécurité !"

14h00 enfin ma coupure déjeuner ! 3 heures de tranquilité !

17h00 reprise. Cette fois je vais en caisse plutôt tranquille jusqu'à 20h30 malgré une embrouille. Le reste du temps je le passerais à discuter avec mal voisine.


Bilan de la journée

3 embrouilles et j'ai du parcourir une bonne centaine de fois tout le magasin xD.
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# Posté le samedi 23 mai 2009 13:39

Samedi 23 Mai 2009

Samedi 23 Mai 2009



Journée ... étrange xD

Aujourd'hui la journée commence à 8h30, une dizaine de filles, moi y compris, sommes convoquées à une réunion destiné à nous former à l'accueil les handicapés mentaux.

La réunion s'éternise, ce qui fais qu'au lieu de commencer à 9h00 comme prévu nous arrivons en caisse centrale à 9h45 pour préparer nos caissons.
L'hôtesse portable est du matin donc n'ayant pas le portable je me retrouve en caisse.

Comme il n'y avait que 5 caisses d'ouvertes, en arrivant, les clients nous sautent littéralement dessus, nous laissant même pas le temps de nous installés et de démarer les écrans >_<. Je me retrouve derrière Alice (ma formatrice quand je suis arrivée ^^).

1 heure plus tard tout étais redevenue calme dans le magasin.

Je recois alors un coup de fils de l'assistante 1 qui me dit de fermer et de venir la voir.
Je me retrouve donc avec elle, avec pour mission de classer et compter les bons de réductions d'hier (y'en avait quand même pour 400 euros o_O)., une fois fini *ouf!* je vais faire la pause d'une des fillesen caisse prioritaire puis je prend le portable pour faire la pause de l'hôtesse également.

Elle revient, c'est mon tour d'avoir ma pause. 20 minutes à moi ! Retour, encore des bons à trier >_<.

14h30 pour la demi heure qui reste je me suis contenter d'aider l'hôtesse portableà tout ranger .

15h00 journée de travail terminer :D
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# Posté le samedi 23 mai 2009 13:55

Modifié le samedi 23 mai 2009 15:03